POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SUPERBID COLOMBIA SAS
En cumplimiento de normatividad legal vigente, SUPERBID COLOMBIA S.A.S se compromete
a su cumplimiento y establece la presente política, a fin garantizar la protección del
tratamiento de datos personales y para la atención de consultas y reclamos de los titulares
de los Datos Personales sobre los que realiza Tratamiento.
El responsable del tratamiento de la información es SUPERBID COLOMBIA S.A.S., empresa
con NIT 900.313.041-0, con domicilio en la Carrera 16 No. 93 - 78 Oficina 204 de la
ciudad de Bogotá, Colombia, email ![]()
protecciondatos@superbid.com.co, teléfono: 57 1
7438088.
1.DISPOSICIONES GENERALES
Cuando en diferentes circunstancias SUPERBID solicite cualquier tipo de información
personal y la información nos sea suministrada, dicha información se almacenará con el
consentimiento expreso del titular de la misma o por conducta inequívoca de autorización y
se recogerá en bases de datos de carácter personal, propiedad de SUPERBID COLOMBIA
S.A.S.
Los datos que recolecta SUPERBID serán tratados de manera legal, transparente y lícita en los
términos de los servicios ofertados por la empresa. Los datos pueden ser recolectados por
SUPERBID, previo consentimiento otorgado por el titular a través de cualquier canal de
comunicación telefónico, electrónico (SMS, chat, correo electrónico, demás medios
considerados electrónicos) físico y/o personal.
2.FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
SUPERBID COLOMBIA realizará el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, entre
otros) de los datos personales, a través de cualquier medio, de acuerdo a la autorización
dada por el titular, la ley o las entidades públicas en cumplimiento de su objeto social.
SUPERBID en desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros como clientes,
empleados, contratistas, subcontratistas, acreedores, aliados comerciales y estratégicos,
filiales, casa matriz y subordinadas entre otros; recolecta datos cuyos titulares otorgan su
autorización para su tratamiento, entre otras, para las siguientes finalidades: Verificar la
información suministrada, consultar centrales de riesgo, realizar actividades de publicidad
propia o de terceros, venta, facturación, recaudo, evaluación de calidad, cualquier otro
inherente los servicios productos contratados con SUPERBID actuales y futuros,
cumplimiento a las obligaciones contractuales que se perfeccionan con clientes,
proveedores y empleados, en cumplimiento a las disposiciones legales o decisiones
judiciales, para responder consultas respecto de los servicios ofrecidos, para la realización
de estudios estadísticos y cualquier otro permitido por la ley.
De acuerdo a lo anterior, SUPERBID COLOMBIA S.A.S tratara los datos personales
recolectados para: 1. Obtener, almacenar, compilar, custodiar, intercambiar, actualizar,
recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de
aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y
en los formatos de autorización. 2. Clasificar, ordenar y/o separar la información
suministrada. 3. Transferir o transmitir los datos o información parcial a sus filiales
vinculadas, empresas del grupo SUPERBID, MARKETPLACE SUPERBID en Brasil y aliados
comerciales.
3.- AUTORIZACIÓN
La recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, transmisión o supresión de
datos personales por parte de SUPERBID, se hará previo consentimiento libre, previo,
expreso e informado de los Titulares de los mismos.
La autorización constará en documento físico, electrónico o en cualquier otro formato o
mecanismo técnico o tecnológico que permita garantizar su posterior consulta o por
conducta inequívoca de aceptación.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en
conocimiento del Titular de los datos personales, que su información personal será́ recogida
y utilizada para fines determinados y conocidos, y el derecho que le asiste para solicitar el
acceso, la actualización, rectificación y eliminación de sus datos personales en cualquier
momento, a través de los mecanismos puestos a su disposición por SUPERBID. Lo anterior
con el fin de que el Titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y
controle el uso de su información personal.
4.- DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
SUPERBID COLOMBIA da cumplimiento a los derechos de los Titulares, como son:
∙Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
∙Solicitar prueba de la autorización otorgada.
∙Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
∙Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a
lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y de más normas sobre protección de datos.
∙Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento
no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
∙Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
Los Titulares o sus causahabientes pueden presentar consultas sobre su información y
presentar requerimientos o reclamos, dirigiendo su solicitud a SUPERBID COLOMBIA,
empresa que estará atendiendo las peticiones de acuerdo con los procedimientos descritos
en el siguiente numeral.
5.- PROCEDIMIENTOS QUE LOS TITULARES PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS
Los Titulares o sus causahabientes pueden formular consultas, requerimiento o reclamos, y
ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, cancelación, supresión y oposición
ante SUPERBID COLOMBIA SAS mediante escrito dirigido al email
Bogotá.
5.1.- CONSULTAS.- Las solicitudes de consulta serán atendidas en un término máximo de
diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible
atender la consulta dentro de dicho termino, se le informará al interesado dentro del mismo
término, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá́ su
consulta, la cual en ningún caso podrá́ superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer plazo
5.2- RECLAMOS.- La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria de
autorización debe contener, como mínimo, la siguiente información:
∙El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta
∙Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
∙La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular
busca ejercer alguno de los derechos.
∙En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos
personales.
Si la información y/o documentación no es completa o suficiente, SUPERBID comunicará al
interesado para que la complemente dentro de los cinco (5) días siguientes al recibo de su
reclamo. Si el solicitante no presenta la información requerida dentro de los dos (2) meses
siguientes desde la fecha del requerimiento, se entenderá́ que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá́ en la base de datos que mantiene el
Responsable como "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, esto en un término no
mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir
del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho
termino, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de
la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los
ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir
del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho
término, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de
la demora y la fecha en que se atenderá́ su reclamo, la cual en ningún caso podrá́ superar los
ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
5.3.- PROCEDIBILIDAD.- El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la
Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o
reclamo ante SUPERBID COLOMBIA
6.- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley SUPERBID adoptará las
medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a
los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
SUPERBID mantendrá́ protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal
con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
7.- CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
SUPERBID COLOMBIA S.A.S se reserva el derecho de modificar la presente política, evento
que comunicará oportunamente a los Titulares. La utilización de nuestra página Web
modificaciones. Sugerimos la lectura periódica de nuestro de la Política de Tratamiento de
Datos Personales de Superbid Colombia.
VIGENCIA. La presente Política está rigiendo desde el 1º de diciembre de 2017 y la vigencia
de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades del
tratamiento de la información.